قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی کوهینو خوش آمدید.
استفاده شما از سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
1. ثبت سفارش
تمام سفارشها پس از ثبت نهایی و پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
کوهینو این حق را دارد در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا قیمت، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به کاربر بازگرداند.
2. قیمت محصولات
تمام قیمتها بهروز بوده و به تومان نمایش داده میشوند.
هزینه ارسال، در مرحله نهایی سفارش محاسبه و به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد.
3. ارسال سفارشها
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل بستهها بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
4. ضمانت سلامت کالا
تمام محصولات پیش از ارسال بررسی میشوند تا سالم و بدون مشکل به دست مشتری برسند.
در صورت وجود ایراد فیزیکی یا آسیب ناشی از حملونقل، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را اطلاع دهد.
5. قوانین تعویض و مرجوعی کالا
در کوهینو، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، شرایط تعویض و مرجوعی کالا بهصورت زیر تعیین شده است:
- مدت زمان تعویض و مرجوعی
- امکان تعویض کالا تا ۲ روز و مرجوعی تا ۲۴ ساعت پس از خرید فراهم است.
- کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون استفاده، تمیز و دارای لیبل اصلی باشد.
- محصولات الکترونیکی، بادی، عینک، لباسهای بیسلایر و دستمال سرها شامل این شرایط نمیشوند.
- تعویض و مرجوعی در ایام تخفیفات و نمایشگاهها
- در بازههای تخفیفهای ویژه و نمایشگاهها، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود ندارد.
- لطفاً پس از پایان این ایام برای درخواست تعویض یا مرجوعی اقدام کنید.
- فرآیند بازگشت وجه
- پس از تأیید مرجوعی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت عودت داده میشود.
- فاکتورهای پرداخت شده از طریق سرویس اعتباری اسنپپی
- غیرقابل مرجوع هستند و فقط امکان تعویض با کالای همقیمت یا بالاتر وجود دارد.
در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت کالا با سفارش، امکان درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط سایت وجود دارد.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و همراه با بستهبندی کامل بازگردانده شود.
6. مسئولیت استفاده از محصولات
استفاده صحیح و ایمن از تجهیزات کمپینگ، طبیعتگردی و کوهنوردی بر عهده خریدار است.
کوهینو مسئول آسیبهای ناشی از استفاده نادرست از محصولات نخواهد بود.
7. سرشماره رسمی پیامکی کوهینو
به اطلاع مشتریان عزیز میرساند، تنها سرشماره رسمی کوهینو برای ارسال پیامک، سرشماره «9982006056» میباشد.
لطفاً در صورت امکان، این سرشماره را در تلفن همراه خود ذخیره نمایید. کلیه پیامکهای اطلاعرسانی کوهینو، از جمله پیامهای مربوط به ثبت و پیگیری سفارش، وضعیت سفارش، ارسال و سایر اطلاعرسانیهای خدماتی، صرفاً از طریق این سرشماره ارسال خواهد شد.
کوهینو از هیچ سرشماره یا شماره دیگری برای ارسال پیامک به مشتریان استفاده نمیکند و مسئولیتی در قبال پیامکها، لینکها یا محتوای ارسالی از سایر شمارهها و سرشمارهها نخواهد داشت.
8. تغییر قوانین
کوهینو میتواند در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
هدف ما در کوهینو ایجاد تجربهای امن، لذتبخش و مطمئن برای علاقهمندان به طبیعت، کمپینگ و کوهنوردی است.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.